Dúvidas Frequentes

É SEGURO COMPRAR NA CANTO DA BLOGUEIRA?

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através do MercadoPago, onde suas informações ficam protegidas.
Os pagamentos feitos através do cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente.
Além disso, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

EXISTE O RISCO DE EU NÃO RECEBER O MEU PEDIDO?

Asseguramos que você receberá o seu pedido, em conformidade com o especificado no site, caso contrário nós te restituiremos o valor pago integralmente.

O QUE É MERCADOPAGO?

É um intermediador de pagamentos online.
Com ele você tem mais opções na hora de pagar e a segurança de manter seus dados em sigilo.
A loja não recebe suas informações financeiras, apenas os dados de faturamento e entrega.
Através dessa opção, você pode se cadastrar e realizar o pagamento por meio do seu cartão, sendo oferecidas a você as opções e divisão do valor com e sem juros.
Ele garante o recebimento do produto, pois oferece a possibilidade de você cancelar o seu pagamento caso não receba a mercadoria, ou receba em desconformidade do esperado.

ESTOU COM DÚVIDAS SOBRE OS PRODUTOS. COMO POSSO OBTER MAIS INFORMAÇÕES?

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

ESTE PRODUTO POSSUI GARANTIA?

Quando você adquire algum de nossos produtos está́ protegido automaticamente pela garantia, tendo 07 dias para testá-lo.
E se você não estiver satisfeito com a compra, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte [email protected], sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Canto da Blogueira consulte a página Termos de Uso em nosso site.

POR QUE COMPRAR COM VOCÊS?

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está́ protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.
Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Se mesmo após este período se você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail [email protected].
Para consultar a localização de seu pedido, basta acessar o link:
https://cantodablogueira.com/pages/rastrear-pedido

DEVOLUÇÃO

Você poderá́ encontrar todas as regras e passos de devolução na página Trocas e Devoluções.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega dos produtos é de 2 à 5 semanas após a data da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até́ 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.
Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas.
É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu item vai chegar.
Trabalhamos com fornecedores da Ásia. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá́ receber mais de um código de rastreio e a postagem pode acontecer em datas diferentes.

COMO SERÁ FEITA A ENTREGA?

A entrega será feita pelos correios no endereço cadastrado no ato da compra.
Atenção: preencha corretamente seu endereço, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto, caso tenha que haver o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo frete será cobrado do cliente/comprador.
As entregas são realizadas em todo território nacional, de segunda à sexta, em horário comercial.
Em certas localidades são realizadas também entregas aos sábados, das 8h às 12h. O recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento.
Os Correios tentam por três vezes entregar o produto, mas se não houver ninguém no local de entrega para recebe-lo, o mesmo retornará aos Correios e ficará na central de distribuição por até 10 dias, antes de retornar ao fornecedor, aguardando que o cliente/comprador faça a retirada do mesmo.
Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente e não retiradas de produtos junto aos Correios, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos. Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não foi atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos.
É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitados pelo site em local disponível para recebimento.
Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
A importação de um produto, devido à distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.
O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido à distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.
O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 12 semanas. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 45 dias no Brasil.
Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será́ identificado e informado em seu código de rastreio. A Canto da Blogueira enviará um cartão de presente com o mesmo valor da compra.
Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site. É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.
Todos os produtos importados quando chegam ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação de até́ $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.

ATENÇÃO:

Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
Celebração do Ano Novo Chinês: com início em 11 de Fevereiro e termino em 25 de Fevereiro, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está́ CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

SUPORTE:

O nosso suporte responderá por meio do seguinte e-mail: [email protected]
Além disso, você poderá́ enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página Fale Conosco.